OK Computadores - Especialistas em tecnologia
GOTO CONTACT CENTER
A plataforma de Central de Atendimento mais inovadora e segura do mercado
O GoTo Contact Center é uma plataforma avançada para empresas modernas proporcionarem uma experiência de atendimento eficiente e personalizada.
O Goto Contact Center atende especificamente às demandas corporativas, proporcionando um ambiente altamente personalizável e seguro para lidar com interações com clientes.
O Goto Contact Center adapta-se às complexidades operacionais de sua empresa, impulsionando a eficiência e a satisfação do cliente, seja para suporte ao cliente, setores de vendas ou serviços especializados.
Filas de chamada e chat com relatórios e supervisão
Com o GoTo Contact Center todos podem trabalhar muito melhor
Supervisores
Agentes
Administradores
Supervisores
Atenda às expectativas e gere resultados
- Tome decisões de negócios fundamentadas com relatórios e análises em tempo real
- Oriente os agentes e melhore as interações com os modos Ouvinte e Sussurro, além da gravação de chamadas
- Reduza os tempos de espera com as filas de retorno de chamadas
- Melhore a resolução de problemas em chamadas com o encaminhamento de chamadas inteligente
Agentes
Economize tempo e trabalhe de forma mais inteligente
- Reduza o tempo ocioso e aumente o tempo ativo de atendimento com correios de voz pré-gravados
- Melhore a produtividade e acelere as chamadas de vendas com o discador automático
- Alterne tranquilamente entre voz, vídeo, bate-papo e SMS, de acordo com a preferência do cliente
- Confira o desempenho e os KPIs com painéis de agentes personalizáveis
Administradores
Construa o fluxo de trabalho perfeito
- Configure fluxos de chamadas facilmente com um editor visual de planos de discagem de arrastar e soltar
- Integre seu CRM facilmente para obter informações e insights atualizados sobre o cliente
- Alivie a carga dos administradores de TI atribuindo permissões a outros membros da equipe
- Ajuste a configuração multicanal para voz, vídeo e bate-papo
A OK Computadores é parceira oficial GoTo
Com a OK Computadores, você têm o melhor custo e o expertise de profissionais qualificados que já implantaram diversas centrais de atendimento GoTo Contact Center com total sucesso.
Nosso time de especialistas configura todos os recursos do jeito que sua empresa precisa e ainda presta suporte comercial e atendimento técnico especializado.
Sua empresa com o GoTo CONTACT
O GoTo Contact trás inovações, economia e simplicidade. Também não exige a instalação de equipamentos e nem altera a infraestrutura de rede da sua empresa.
Com o GoTo Contact, você agiliza o atendimento dos seus clientes e aumenta a eficiência dos atendimentos da sua empresa.
- Supervisão, campanhas e call back
- Até 250 chamadas simultâneas com 1 linha telefônica
- Programação de expediente e atendimento automático de chamadas com música ou menu
- Identificador de chamadas, relatórios e gravação das ligações
- Configuração do fluxo de atendimento em ambiente gráfico
- Suporte técnico 24 horas por dia em 7 dias por semana
- Expansão e atualização fácil sem a instalação de cabos ou equipamentos
Veja as empresas que já usam o GoTo Connect
O GoTo CONTACT É AINDA MELHOR COM ESPECIALISTAS
Tenha o GoTo Contact com valores especiais, vantagens comerciais exclusivas e atendimento especializado
- Valores especiais, mensalidade e configuração personalizada grátis
- Telefones IP ou headsets grátis
- Suporte técnico 24/7
- Exclusivos relatórios analíticos
Desempenho irreparável
99,999% de atividade, baixo consumo de banda e os 11 data centers globais
Líder em suporte ao cliente
Suporte premium 24 horas por dia
Segurança de nível empresarial
Dados seguros e protegidos com recursos de segurança por padrões SOC 2 tipo II e RGPD.
Os benefícios do GoTo Contact Center na sua sua empresa
Gere resultados melhores para os clientes
Personalize os fluxos de chamada em minutos com um Editor de plano de discagem de arrastar e soltar. Crie atendentes automatizados e crie agendamentos e regras para o horário de funcionamento. Nunca foi tão simples criar um roteamento de chamadas.
Crie o fluxo de processos certo para oferecer as melhores experiências e dar aos clientes os resultados que eles merecem. Encaminhe chamadas aos agentes certos e ofereça retornos de contato para chamadas em fila. Acelere a discagem externa ou acione correios de voz pré-gravados. Alterne num instante entre voz, vídeo e chat.
Melhore o desempenho com dados sob demanda
Veja informações valiosas sobre a produtividade da equipe e meça a satisfação dos clientes. Veja análises e estatísticas de chamadas, como tempo de conversa e tempo de espera totais. Personalize painéis para cada agente ou equipe. Descubra padrões e tendências de desempenho que você pode usar para melhorar.
Mantenha um contact center sem preocupações
Não importa se você tem uma equipe de TI ou faz tudo por conta própria, o GoTo Contact Center vai facilitar muito a sua vida. Configure fluxos de chamadas com o editor de planos de discagem de arrastar e soltar, atribua permissões de acesso e faça alterações em um único portal de administração simplificado.
Perguntas frequentes sobre o GoTo Contact Center
O que é o Goto Contact Center?
Quais são os principais recursos do Goto Contact Center?
Como o Goto Contact Center pode trazer benefícios para minha empresa?
Como funciona o GoTo Contact Center?
Qual a garantia de operação do GoTo Contact Center?
O Goto Contact Center é adequado para empresas de todos os tamanhos?
Porque o GoTo Contact Center é melhor na OK Computadores?
O que é o Goto Contact Center?
O Goto Contact Center é uma plataforma avançada de atendimento ao cliente projetada exclusivamente para empresas.
O GoTo Contact Center oferece uma variedade de ferramentas e recursos inovadores para otimizar as operações de atendimento, proporcionando uma experiência eficiente e personalizada.
Quais são os principais recursos do Goto Contact Center?
O Goto Contact Center oferece recursos como roteamento inteligente de chamadas, integração multicanal, análise de dados em tempo real, scripts personalizados e relatórios detalhados.
Esses recursos são projetados para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
Como o Goto Contact Center pode trazer benefícios para minha empresa?
O Goto Contact Center beneficia sua empresa proporcionando uma plataforma altamente personalizável para lidar com interações de clientes.
O Goto Contact Center melhora a eficiência operacional, impulsiona a satisfação do cliente e adapta-se às necessidades específicas de sua empresa, seja no suporte ao cliente, vendas ou serviços especializados.
Como funciona o GoTo Contact Center?
O GoTo Contact Center funciona à partir de servidores localizados em data center conectados na internet, dessa maneira, disponibiliza todos os recursos em nuvem segura, para você e sua equipe utilizar tudo o que precisa para comunicação com segurança em qualquer lugar com conexão internet.
Qual a garantia de operação do GoTo Contact Center?
O GoTo Contact Center é replicado em 11 data centers que estão distribuídos geograficamente em vários países. Com isso, a garantia operacional do GoTo Connect é de 99,999%.
O Goto Contact Center é adequado para empresas de todos os tamanhos?
Sim, o Goto Contact Center é escalável e adaptável para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Seja uma pequena startup ou uma grande corporação, nossa plataforma oferece flexibilidade para crescer junto com sua empresa, proporcionando uma solução eficaz para suas operações de atendimento ao cliente.
Porque o GoTo Contact Center é melhor na OK Computadores?
A OK Computadores é agente autorizada GoTo. Também somos premiados pela nossa performance e pelo atendimento diferenciado que prestamos.
O time da OK Computadores é composto por experientes profissionais do GoTo Contact Center, e por isso você irá contar com especialistas que fazem a implantação sob medida e presta suporte técnico e comercial de alto nível, continuamente.
