APRESENTAMOS
O GOTO CONTACT CENTER COM IA
A plataforma de Central de Atendimento mais inovadora e segura do mercado
O Contact Center é a plataforma para as empresas proporcionarem uma experiência de atendimento eficiente e personalizada.
O Contact Center atende às demandas corporativas, proporcionando um ambiente altamente personalizável e seguro para lidar com interações com clientes.
O Contact Center adapta-se às complexidades operacionais de sua empresa, impulsionando a eficiência e a satisfação do cliente, seja para suporte, setores de vendas ou serviços especializados.
Filas de chamada telefônicas, chat para site, direct no Facebook e Instagram, WhatsApp, e-mails, relatórios e supervisão com Inteligência Artificial
Com o Contact Center todos podem trabalhar muito melhor
Economize tempo e trabalhe de forma mais inteligente
Reduza o tempo ocioso e aumente o tempo ativo de atendimento com correios de voz pré-gravados
Melhore a produtividade e acelere as chamadas de vendas com o discador automático
Alterne tranquilamente entre voz, vídeo, bate-papo e SMS, de acordo com a preferência do cliente
Confira o desempenho e os KPIs com painéis de agentes personalizáveis
Atenda às expectativas e gere resultados
- Tome decisões de negócios fundamentadas com relatórios e análises em tempo real
- Oriente os agentes e melhore as interações com os modos Ouvinte e Sussurro, além da gravação de chamadas
- Reduza os tempos de espera com as filas de retorno de chamadas
- Melhore a resolução de problemas em chamadas com o encaminhamento de chamadas inteligente
Construa o fluxo de trabalho perfeito
- Configure fluxos de chamadas facilmente com um editor visual de planos de discagem de arrastar e soltar
- Integre seu CRM para obter informações e insights atualizados sobre o cliente
- Alivie a carga dos administradores de TI atribuindo permissões a outros membros da equipe
- Ajuste a configuração multicanal para voz, vídeo e bate-papo
A OK Computadores é parceira oficial GoTo
Com a OK Computadores, você têm o melhor custo e o expertise de profissionais qualificados que já implantaram diversas centrais de atendimento Contact Center com total sucesso.
Nosso time de especialistas configura todos os recursos do jeito que sua empresa precisa e ainda presta suporte comercial e atendimento técnico especializado.
a Sua empresa com o melhor CONTACT Center
O Contact trás inovações, economia e simplicidade. Também não exige a instalação de equipamentos e nem altera a infraestrutura de rede da sua empresa.
Com o Contact, você agiliza o atendimento dos seus clientes e aumenta a eficiência dos atendimentos da sua empresa.
- Supervisão, campanhas e call back
- Filas de chamadas
- Chat para Facebook e Instagram
- Chat para o site
- Integração com WhatsApp
- E-mails
- Relatórios em tempo real com análise por IA
- Até 250 chamadas simultâneas com 1 linha telefônica
- Atendimento automático
- Programação de expediente
- Registros das ligações e bate-papo
- Configuração do fluxo de atendimento em ambiente gráfico
- Suporte técnico 24 horas por dia em 7 dias por semana
- Expansão e atualização fácil sem a instalação de cabos ou equipamentos
Veja as empresas que já usam o GoTo Connect e o GoTo Contact Center
O GoTo CONTACT É AINDA MELHOR COM ESPECIALISTAS
Tenha o GoTo Connect e o Contact Center com valores especiais, vantagens comerciais exclusivas e o atendimento de especialistas
- Valores especiais
- Bônus para novos clientes
- Configuração personalizada grátis
- Telefones IP ou headsets grátis
- Suporte comercial
- Suporte técnico 24/7
- Relatórios analíticos
Desempenho irreparável
99,999% de atividade, baixo consumo de banda e os 11 data centers globais
Líder em suporte ao cliente
Suporte premium 24 horas por dia
Segurança de nível empresarial
Dados seguros e protegidos com recursos de segurança por padrões SOC 2 tipo II e RGPD.