APRESENTAMOS

O GOTO CONTACT CENTER COM IA

A plataforma de Central de Atendimento mais inovadora e segura do mercado

O Contact Center é a plataforma para as empresas proporcionarem uma experiência de atendimento eficiente e personalizada.

O Contact Center atende às demandas corporativas, proporcionando um ambiente altamente personalizável e seguro para lidar com interações com clientes.

O Contact Center adapta-se às complexidades operacionais de sua empresa, impulsionando a eficiência e a satisfação do cliente, seja para suporte, setores de vendas ou serviços especializados.

Filas de chamada telefônicas, chat para site, direct no Facebook e Instagram, WhatsApp, e-mails, relatórios e supervisão com Inteligência Artificial

Com o Contact Center todos podem trabalhar muito melhor

Economize tempo e trabalhe de forma mais inteligente

  • Reduza o tempo ocioso e aumente o tempo ativo de atendimento com correios de voz pré-gravados

  • Melhore a produtividade e acelere as chamadas de vendas com o discador automático

  • Alterne tranquilamente entre voz, vídeo, bate-papo e SMS, de acordo com a preferência do cliente

  • Confira o desempenho e os KPIs com painéis de agentes personalizáveis

Atenda às expectativas e gere resultados

  • Tome decisões de negócios fundamentadas com relatórios e análises em tempo real
  • Oriente os agentes e melhore as interações com os modos Ouvinte e Sussurro, além da gravação de chamadas
  • Reduza os tempos de espera com as filas de retorno de chamadas
  • Melhore a resolução de problemas em chamadas com o encaminhamento de chamadas inteligente

Construa o fluxo de trabalho perfeito

  • Configure fluxos de chamadas facilmente com um editor visual de planos de discagem de arrastar e soltar
  • Integre seu CRM para obter informações e insights atualizados sobre o cliente
  • Alivie a carga dos administradores de TI atribuindo permissões a outros membros da equipe
  • Ajuste a configuração multicanal para voz, vídeo e bate-papo

A OK Computadores é parceira oficial GoTo

Com a OK Computadores, você têm o melhor custo e o expertise de profissionais qualificados que já implantaram diversas centrais de atendimento Contact Center com total sucesso.

Nosso time de especialistas configura todos os recursos do jeito que sua empresa precisa e ainda presta suporte comercial e atendimento técnico especializado.

a Sua empresa com o melhor CONTACT Center

O Contact trás inovações, economia e simplicidade. Também não exige a instalação de equipamentos e nem altera a infraestrutura de rede da sua empresa. 

Com o Contact, você agiliza o atendimento dos seus clientes e aumenta a eficiência dos atendimentos da sua empresa.

  • Supervisão, campanhas e call back
  • Filas de chamadas
  • Chat para Facebook e Instagram
  • Chat para o site
  • Integração com WhatsApp
  • E-mails
  • Relatórios em tempo real com análise por IA
  • Até 250 chamadas simultâneas com 1 linha telefônica
  • Atendimento automático 
  • Programação de expediente
  • Registros das ligações e bate-papo
  • Configuração do fluxo de atendimento em ambiente gráfico
  • Suporte técnico 24 horas por dia em 7 dias por semana
  • Expansão e atualização fácil sem a instalação de cabos ou equipamentos

Veja as empresas que já usam o GoTo Connect e o GoTo Contact Center

O GoTo CONTACT É AINDA MELHOR COM ESPECIALISTAS

Tenha o GoTo Connect e o Contact Center com valores especiais, vantagens comerciais exclusivas e o atendimento de especialistas

  • Valores especiais
  • Bônus para novos clientes
  • Configuração personalizada grátis
  • Telefones IP ou headsets grátis
  • Suporte comercial
  • Suporte técnico 24/7
  • Relatórios analíticos

Desempenho irreparável

99,999% de atividade, baixo consumo de banda e os 11 data centers globais

Líder em suporte ao cliente

Suporte premium 24 horas por dia

Segurança de nível empresarial

Dados seguros e protegidos com recursos de segurança por padrões SOC 2 tipo II e RGPD.

Os benefícios do GoTo Contact Center na sua sua empresa

Gere resultados melhores para os clientes

Personalize os fluxos de chamada em minutos com um Editor de plano de discagem de arrastar e soltar. Crie atendentes automatizados e crie agendamentos e regras para o horário de funcionamento. Nunca foi tão simples criar um roteamento de chamadas.
Crie o fluxo de processos certo para oferecer as melhores experiências e dar aos clientes os resultados que eles merecem. Encaminhe chamadas aos agentes certos e ofereça retornos de contato para chamadas em fila. Acelere a discagem externa ou acione correios de voz pré-gravados. Alterne num instante entre voz, vídeo e chat.

Melhore o desempenho com dados sob demanda

Veja informações valiosas sobre a produtividade da equipe e meça a satisfação dos clientes.

Veja análises e estatísticas de chamadas, como tempo de conversa e tempo de espera totais.

Personalize painéis para cada agente ou equipe. Descubra padrões e tendências de desempenho que você pode usar para melhorar.

Mantenha um contact center sem preocupações

Não importa se você tem uma equipe de TI ou faz tudo por conta própria, o GoTo Contact Center vai facilitar muito a sua vida.

Configure fluxos de chamadas com o editor de planos de discagem de arrastar e soltar, atribua permissões de acesso e faça alterações em um único portal de administração simplificado.

Dúvidas frequentes sobre o GoTo Contact Center

O que é o GoTo Contact Center?

O que é o GoTo Contact Center?

Com ferramentas e recursos inovadores para otimizar as operações de atendimento, o GoTo Contact Center é a plataforma mais avançada, segura e eficiente para garantir a melhor experiência para seus clientes.
Com o GoTo Contact Center, sua empresa proporciona uma experiência de atendimento personalizada, eficiente e que realmente faz a diferença.

Quais são os recursos do GoTo Contact Center?

O Contact Center conta com recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas, integração multicanal, análise de dados em tempo real, scripts personalizados e relatórios detalhados. 
Todas essas funcionalidades foram desenvolvidas para aumentar a eficiência e elevar a qualidade do atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência mais ágil e personalizada.

Quais são os benefícios do GoTo Contact Center para sua empresa?

O GoTo Contact Center oferece uma solução completa para transformar o atendimento ao cliente. Com recursos avançados, como gestão multicanal, relatórios detalhados e integração simplificada, sua empresa pode melhorar a produtividade, aumentar a satisfação dos clientes e otimizar processos com segurança e eficiência.
Se precisar ajustar o tom ou destacar algum benefício específico, é só avisar!

Como funciona o GoTo Contact Center funciona?

Os seus recursos do Contact Center são disponibilidados por meio de uma nuvem segura hospedadas em servidores que são replicados em 9 data centers distribuidos geograficamente.
Isso garante que você e sua equipe acessem as ferramentas de comunicação necessárias com total segurança, de qualquer lugar com conexão à internet.

Qual é a segurança operacional do GoTo Contact Center?

O Contact Center está replicado em 11 data centers estrategicamente localizados ao redor do mundo.
Essa infraestrutura robusta permite que o GoTo Connect ofereça uma impressionante garantia de disponibilidade de 99,999%, assegurando confiabilidade e desempenho excepcionais.

Para qual empresa o GoTo Contact Center é indicado?

O GoTo Contact Center é ideal para empresas de todos os tamanhos e setores que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Seja para equipes pequenas que precisam de uma solução simples e eficiente ou para grandes operações que demandam recursos avançados, a plataforma se adapta às necessidades do seu negócio.
Com funcionalidades como atendimento multicanal, relatórios inteligentes e integração com sistemas existentes, o GoTo Contact Center é a escolha perfeita para empresas que valorizam produtividade, personalização e excelência no suporte ao cliente.

Porque o GoTo Contact Center é melhor na OK Computadores?

A OK Computadores é agente autorizada GoTo; somos reconhecidos pelo desempenho e atendimento diferenciados.
Nosso time é formado por profissionais experientes no GoTo Contact Center, prontos para oferecer soluções sob medida e suporte técnico e comercial de alto nível. 
Com a OK Computadores, você pode contar com uma implantação eficiente e um acompanhamento contínuo, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com qualidade e precisão.
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